|
Q | 目前提供那些付款方式 |
Q | 運費是多少?有免運嗎? |
Q | 訂購後幾大約天可以收到商品呢? |
Q | 送貨方式有哪些?可以寄送海外嗎? |
Q | 可以修改訂購的內容或送貨地址嗎?要怎麼取消訂單? |
Q | 【超商取貨】我忘記在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
Q | 退換貨要如何辦理? |
Q | 我買了冰淇淋粉與優格粉不知道怎麼做? |
Q | 我有問題要詢問,可以告訴我客服的聯絡電話跟信箱地址嗎? |
Q | 目前提供那些付款方式 |
A. |
我們目前提供國泰世華ATM虛擬帳號與線上刷卡、超商取貨付款
|
TOP | |
Q | 運費是多少?有免運嗎? |
A. |
限台灣本島,宅配出貨 85元,超商取貨 60元,離島地區一律宅配出貨120元 |
TOP | |
Q | 訂購後幾大約天可以收到商品呢? |
A. |
完成訂購後,我們會依照訂單的順序陸續進行出貨,大約需要3-7個工作天,商品就會送達了。
|
TOP | |
Q | 送貨方式有哪些?可以寄送海外嗎? |
A. |
我們台灣的出貨方式有:宅配與超商全家、萊爾富、OK超商取貨這兩種
離島一律宅配出貨,不寄送海外。 |
TOP | |
Q | 可以修改訂購的內容或送貨地址嗎?要怎麼取消訂單? |
A. |
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。 取消訂單: 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 >> 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原,如有需要請重新訂購喔。 ※ 若訂單商品已發送,請恕無法為您取消訂單。 |
TOP | |
Q | 【超商取貨】我忘記在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
A. |
若您逾期未至門市取貨時,商品將會被退回,訂單並不會自動取消,請與盡快與客服聯絡補寄或退款的相關事宜。
|
TOP | |
Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
A. |
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請直接使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
TOP | |
Q | 退換貨要如何辦理? |
A. |
商品開封後不接受退貨,因消費者保護法規定,食品類商品不適用7天鑑賞期! |
TOP | |
Q | 我買了冰淇淋粉與優格粉不知道怎麼做? |
A. |
冰淇淋粉與優格粉,相關詳細的製作方式我們的銷售頁面都有詳細的解說,也有製作影片可以參考實際的製作過程。
如果真的不知道怎麼製作,也可以來電與客服聯絡,會有專人為您介紹與服務。 |
TOP | |
Q | 我有問題要詢問,可以告訴我客服的聯絡電話跟信箱地址嗎? |
A. |
客服電話: (02)27017272
客服信箱: kashnco@kashnco.com 服務時段為周一至周五,上午九點至下午六點 如果是訂單方面的問題,請附上訂單號碼以利查詢,我們會儘快為您處理,感謝您 |
TOP |