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| Q | 目前提供那些付款方式 |
| Q | 運費是多少?有免運嗎？ |
| Q | 訂購後幾大約天可以收到商品呢？ |
| Q | 送貨方式有哪些？可以寄送海外嗎？ |
| Q | 可以修改訂購的內容或送貨地址嗎？要怎麼取消訂單？ |
| Q | 【超商取貨】我忘記在領取的期限內取貨該怎麼辦？ |
| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| Q | 退換貨要如何辦理？ |
| Q | 我買了冰淇淋粉與優格粉不知道怎麼做？ |
| Q | 我有問題要詢問，可以告訴我客服的聯絡電話跟信箱地址嗎？ |
| Q | 目前提供那些付款方式 |
| A. |
我們目前提供國泰世華ATM虛擬帳號與線上刷卡、超商取貨付款
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| Q | 運費是多少?有免運嗎？ |
| A. |
限台灣本島，宅配出貨 85元，超商取貨 60元，離島地區一律宅配出貨120元 |
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| Q | 訂購後幾大約天可以收到商品呢？ |
| A. |
完成訂購後，我們會依照訂單的順序陸續進行出貨，大約需要3-7個工作天，商品就會送達了。
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| Q | 送貨方式有哪些？可以寄送海外嗎？ |
| A. |
我們台灣的出貨方式有:宅配與超商全家、萊爾富、OK超商取貨這兩種
離島一律宅配出貨，不寄送海外。 |
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| Q | 可以修改訂購的內容或送貨地址嗎？要怎麼取消訂單？ |
| A. |
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。 取消訂單： 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原，如有需要請重新訂購喔。 ※ 若訂單商品已發送，請恕無法為您取消訂單。 |
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| Q | 【超商取貨】我忘記在領取的期限內取貨該怎麼辦？ |
| A. |
若您逾期未至門市取貨時，商品將會被退回，訂單並不會自動取消，請與盡快與客服聯絡補寄或退款的相關事宜。
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| Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
| A. |
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請直接使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
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| Q | 退換貨要如何辦理？ |
| A. |
商品開封後不接受退貨，因消費者保護法規定，食品類商品不適用7天鑑賞期! |
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| Q | 我買了冰淇淋粉與優格粉不知道怎麼做？ |
| A. |
冰淇淋粉與優格粉，相關詳細的製作方式我們的銷售頁面都有詳細的解說，也有製作影片可以參考實際的製作過程。
如果真的不知道怎麼製作，也可以來電與客服聯絡，會有專人為您介紹與服務。 |
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| Q | 我有問題要詢問，可以告訴我客服的聯絡電話跟信箱地址嗎？ |
| A. |
客服電話: (02)27017272
客服信箱: kashnco@kashnco.com 服務時段為周一至周五，上午九點至下午六點 如果是訂單方面的問題，請附上訂單號碼以利查詢，我們會儘快為您處理，感謝您 |
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