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Q | 目前提供那些付款方式 |
Q | 运费是多少?有免运吗? |
Q | 订购后几大约天可以收到商品呢? |
Q | 送货方式有哪些?可以寄送海外吗? |
Q | 可以修改订购的内容或送货地址吗?要怎么取消订单? |
Q | 【超商取货】我忘记在领取的期限内取货该怎么办? |
Q | 如何使用ATM转帐付款? |
Q | 退换货要如何办理? |
Q | 我买了冰淇淋粉与优格粉不知道怎么做? |
Q | 我有问题要询问,可以告诉我客服的联络电话跟信箱地址吗? |
Q | 目前提供那些付款方式 |
A. |
我们目前提供国泰世华ATM虚拟帐号与线上刷卡、超商取货付款
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Q | 运费是多少?有免运吗? |
A. |
限台湾本岛,宅配出货 85元,超商取货 60元,离岛地区一律宅配出货120元 |
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Q | 订购后几大约天可以收到商品呢? |
A. |
完成订购后,我们会依照订单的顺序陆续进行出货,大约需要3-7个工作天,商品就会送达了。
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Q | 送货方式有哪些?可以寄送海外吗? |
A. |
我们台湾的出货方式有:宅配与超商全家、莱尔富、OK超商取货这两种
离岛一律宅配出货,不寄送海外。 |
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Q | 可以修改订购的内容或送货地址吗?要怎么取消订单? |
A. |
修改订单:
订单送出后即无法修改订单内容,如需修改,您可由「会员登入」登入帐号,取消订单后再重新下单。 取消订单: 订单尚未进入包装作业前您可由「会员登入」登入帐号,自行取消订单, 由「会员登入」登入帐号 >> 进入「订单查询/问答/退货查询」状态点选「取消订单」,该笔订单即完成取消订单。 ※ 订单取消后即无法复原,如有需要请重新订购喔。 ※ 若订单商品已发送,请恕无法为您取消订单。 |
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Q | 【超商取货】我忘记在领取的期限内取货该怎么办? |
A. |
若您逾期未至门市取货时,商品将会被退回,订单并不会自动取消,请与尽快与客服联络补寄或退款的相关事宜。
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Q | 如何使用ATM转帐付款? |
A. |
结帐时选择ATM转帐后,系统会自动产生一组对应该订单的ATM转帐帐号。
请直接使用实体ATM或网路ATM转帐时输入此组帐号即可。 |
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Q | 退换货要如何办理? |
A. |
商品开封后不接受退货,因消费者保护法规定,食品类商品不适用7天鉴赏期! |
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Q | 我买了冰淇淋粉与优格粉不知道怎么做? |
A. |
冰淇淋粉与优格粉,相关详细的制作方式我们的销售页面都有详细的解说,也有制作影片可以参考实际的制作过程。
如果真的不知道怎么制作,也可以来电与客服联络,会有专人为您介绍与服务。 |
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Q | 我有问题要询问,可以告诉我客服的联络电话跟信箱地址吗? |
A. |
客服电话: (02)27017272
客服信箱: kashnco@kashnco.com 服务时段为周一至周五,上午九点至下午六点 如果是订单方面的问题,请附上订单号码以利查询,我们会尽快为您处理,感谢您 |
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